Eliminación
de datos

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de los datos personales que La Arrocería Colombiana haya recibido a través de WhatsApp, nuestro sitio web u otros canales de atención. Esta página también funciona como instrucciones públicas de eliminación de datos requeridas por Meta para nuestra integración con WhatsApp Cloud API.

¿Qué datos puedes pedir que eliminemos?

Puedes solicitar la eliminación de:

Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
El historial de mensajes que hayamos almacenado de tu conversación con nosotros.
La información de pedidos, sede, dirección de entrega y comprobantes que nos hayas enviado, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal, contable, antifraude o de seguridad.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a:

info@laarroceriacolombiana.com

En el correo, por favor incluye la siguiente información para poder identificar y procesar tu solicitud:

Número de WhatsApp asociado a la conversación o pedido (incluye código de país, ejemplo: +57 300 000 0000).
Nombre con el que te comunicaste con nosotros.
Descripción breve de la solicitud, indicando si quieres eliminar todos tus datos o únicamente parte de ellos.

Asunto sugerido del correo: Solicitud de eliminación de datos — La Arrocería Colombiana

Qué pasa después de tu solicitud

Recibiremos y validaremos tu solicitud. Es posible que te contactemos para confirmar tu identidad y evitar eliminar información por error.
Procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales asociados a tu número en nuestros sistemas internos.
Te confirmaremos por el mismo medio cuando la solicitud haya sido procesada.

Plazo estimado de respuesta: entre 10 y 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo por la complejidad del caso, te lo informaremos.

Información que podríamos conservar

Es posible que conservemos parte de tu información de forma limitada cuando exista una obligación legal, contable, tributaria, antifraude o de seguridad que lo justifique. En esos casos, los datos quedarán restringidos al cumplimiento de esas obligaciones y no se usarán para otras finalidades.

Datos que están fuera de nuestro control

Ten en cuenta que Meta/WhatsApp trata cierta información de tu cuenta de WhatsApp directamente como proveedor del servicio de mensajería. Para gestionar los datos que Meta administra sobre tu cuenta, debes seguir los procedimientos disponibles en sus propias plataformas y políticas. La presente página solo aplica a los datos almacenados por La Arrocería Colombiana.

Contacto

Correo de contacto: info@laarroceriacolombiana.com

Sitio web: https://laarroceriacolombiana.com